我是你的眼！妇产医院全程暖心陪伴，助力视障夫妇顺利生下宝宝！

时间：2023-04-04 点击数：3565 次作者：外宣1

有一种踏实

是“我们一直都在”

有一种温暖

是“我懂你的需要”

一对视障夫妇

12次来院产检

客服中心全程陪伴

我就是你的眼

陪你走过春夏

陪你走过秋冬

陪你进阶成为父母

全链条、全方位、无缝隙

优质服务，人暖心更暖！

去年6月，在谈固院区门诊大厅入口处，客服人员郝晓注意到一对特殊的夫妇，二人拄着盲拐，互相搀扶。郝晓立即上前询问，了解到夫妻二人均有视力障碍，且李女士是第四胎的高龄孕妇，有三次剖宫产经历，预约了产二科焦瑞芬主任的门诊。

客服人员帮助李女士完成签到

为方便李女士就诊，缴费、做检查、送标本、取报告……客服人员全程牵手搀扶、陪伴就诊，做夫妇俩的“眼睛”。检查结束后，客服人员还贴心地帮助约车，搀扶护送上车，同时添加了李女士的微信，以便日常咨询及后续就诊及时提供帮助。

客服人员陪同李女士就诊

从此，客服中心便与这对盲人夫妇结下了不解之缘。从骄阳似火的夏天到漫天雪花的冬日，12次的孕期检查，客服人员接力帮助，全程暖心陪伴。白雅梦、袁雯、郝晓、于静……李女士通过声音便能准确地分辨出陪伴她的客服小姐姐的名字，与大家早已成为了朋友。

12次产检客服人员全程陪伴

去年冬天特殊时期李女士不便来院，客服人员通过微信主动问候李女士，协助问诊咨询并告知结果，大大缓解了她的紧张情绪。在客服人员的热心帮助下，李女士各项检查都非常顺利，平稳度过了孕期。

特殊时期客服人员线上帮助李女士问诊

近日，李女士在妇产医院谈固院区经剖宫产手术诞下了一个体重3850克的健康男宝宝，母子平安！出院的那天，李女士和爱人送来了一面锦旗，她紧紧拉着客服人员的手激动地说：“真心感谢你们陪伴我整个孕期，给了我那么多的帮助和温暖，虽然我看不到你们，但在我心里，你们就像天使一样美！”

李女士一家送来锦旗致谢

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