我院举办第一届“客服之星礼仪风采大赛”
时间：2018-11-19
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作者：聂金萌
11月15日下午，石家庄市妇产医院在东院区举办了第一届“守护天使，我最美”客服之星礼仪风采大赛。我院党委书记树怀友、副院长刘荣军、副院长荆来军出席本次大赛。
本次比赛既是以“夯基础、强服务、展形象、育人才”为主题推进医院文化建设、提升服务品质、树立职业形象的一次比赛，也是对全院客服工作人员专业能力和素养的一次检验。石家庄市妇产医院三院区客服中心选拔出的15名参赛者通过礼仪展示、医院介绍、知识问答、团体才艺等环节，全面考察对文明礼仪和业务能力的掌握程度。
第一轮为“个人礼仪展示”。包括坐姿、走姿、指引科室等，参赛选手个个衣着得体，举止优雅大方。
第二轮为“医院介绍”环节。参赛选手们分别就医院的妇科、产科、月子中心、服务管家等服务特色进行了介绍。
第三轮进入到“专业知识问答”环节。共有判断题、简答题、填空题三种问题方式，各位选手对专业问题进行作答。扎实的知识，流利的表达，出色的表现令评委们赞叹不已。
最后一轮为“团队才艺展示”环节。三院区参赛选手们带来了“美丽俏佳人”礼仪展示、诗朗诵《我在您身边》、手语情景剧《美丽就诊》等精彩表演，赢得了阵阵掌声。
经过四轮激烈的角逐，本次“客服之星礼仪风采大赛”共评选出了个人奖四项，团体奖三项，医院领导为获奖选手及团队进行颁奖，全体合影留念。
通过此次比赛，使得医院客服人员能力得到了锻炼和提升。今后，石家庄市妇产医院将继续坚持“以患者为中心”，秉承“诚信厚德、情系妇婴”的院训，竭力为广大患者提供更优质的服务！
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