南非孕妈妈来院就诊，东院区客服人员“暖心护航”

   我院东院区客服中心开设有外宾陪诊服务，可以帮助语言不通的患者及时就诊。客服人员用流利的英文积极的与Sandra进行沟通交流，了解她想要预约检查后，陪同她一起办理手续。

   由于Sandra是外籍友人，没有中国的身份证件，无法按照正常程序来建卡和挂号。陪同检查的客服中心工作人员魏亚虹立即将情况向上级领导请示说明，随后帮助Sandra填写了“居民健康卡信息登记表”，顺利办理了就诊卡。仔细沟通说明后，Sandra得知医院为她开启了绿色通道，8月12日上午8点就可以来做胎儿超声心动和糖耐量检查了，非常开心，连连用不太流利的中文说着“谢谢你们”！
   在石家庄日益国际化的当下，我院东院区客服中心积极顺应时代潮流，开展外宾陪诊服务，解决外国友人在中国“看病难、沟通难”的首要问题。此外，客服中心还可为广大来院患者及家属提供导医导诊、预约挂号、外宾陪诊、孕妈妈参观，共享轮椅、便民雨伞、失物招领等便民服务。
   今后，石家庄市妇产医院将继续秉承“诚信厚德，情系妇婴”的院训，以人为本，科学管理，规范服务，为广大群众提供更卓越的医疗保健服务。