助力医院发展,改善就医体验 市四院召开患者座谈会

时间:2019-10-18 点击数:5895 次 作者:

  为了进一步提升医疗服务质量,10月18日上午,我院邀请了20名患者及家属在东院区召开座谈会。我院书记王文举、副书记副院长树怀友、副院长葛军、东院区副院长荆来军及党办室、监察室、医务部等13名职能处室主任参加了座谈。座谈由副院长葛军主持。

  会上,树怀友书记首先向患者及家属介绍了我院近期的发展情况以及开展效能革命活动以来医院推出的20项惠民利民措施,并阐明了座谈会的目的和重要意义,倾听患者心声,了解需求,查找工作中的不足,不断完善工作,诚恳地希望与会人员提出宝贵意见。
  座谈时,现场气氛融洽,各位家属争先恐后、踊跃发言。他们大多来自东开发区及周边县市区,他们由衷的对医院的管理及医疗服务表示称赞。特别是一个来自张家口的患者家属说,“急诊科的医护人员太贴心太暖心了,我都有些受宠若惊,我从没遇到过这么帖心的服务”。在肯定工作成绩的同时,患者家属也谈了自己切身感受,对医院的发展建设以及需要改进的方面提出了很好的意见和建议。对于患者家属提出的问题相关科室及领导都给予一一解答。

  最后,王文举书记做了总结发言,首先他对所有到会的患者及家属表示衷心地感谢,并诚恳的表示医院会根据家属们提出的意见建议,进一步改进自身工作,提高服务质量。其次是对信任支持妇产医院的政府及广大群众表示感恩,医院的发展离不开两者的支持和信任。王书记还重点介绍了医院未来三年的规划,三年内医院将全力打造环境优美、技术一流、设备先进、信息化、智能化的现代化医院,为广大群众提供更加舒适更加便捷的医疗服务。

  此次患者家属座谈会的召开,使医患双方面对面进行了坦诚沟通和交流,患方对医院的肯定和建议对医院既是鼓舞也是鞭策,我们一方面继续发扬好的工作作风,一方面补足短板,改进服务,不断促进我院医疗服务质量再上新台阶,不断提升患者的获得感和幸福感。