优质护理向前一步服务丨真诚付爱心，情暖“半边天”
时间：2019-07-26
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作者：daxiang
为深入贯彻落实全市卫生健康系统“三深化三提升”效能革命动员大会精神，切实转变工作作风，进一步提高工作效能，推进优质护理服务的深入开展，眼下，石家庄市妇产医院开展“优质护理向前一步服务”活动，全院各科室积极行动起来，不断优化医疗服务质量、完善就医流程、改善就医环境，改善患者的就医体验，为患者提供更贴心、更周到的服务。
妇一科 ——真诚付爱心，情暖“半边天”
平凡的护士，有着不平凡的坚守；平凡的工作，有着对优质护理服务内涵的追求。石家庄市妇产医院妇一科积极打造有温度的护理团队,从住院、术前、术后、出院，到出院后随访，全程一体化的健康教育模式化解患者心理上的焦虑，让优质护理服务不仅仅停留在思想观念上，同时体现在护理行为上，通过点滴细微的贴心举措，使患者感受到了真诚、温馨的服务，体现了优质护理的新高度。
健康教育“心暖心”
主动向患者送上一张明白卡，明确主管医生、责任护士姓名、联系方式、医生查房时间、入住病区信息及体现妇科特点的温馨提示，让患者感受到更为周到、温暖、优质的护理服务。
责任护士通过面对面示范、手把手指导、循序渐进式的讲解，为住院患者提供入院宣教、术前、术后健康教育、出院指导等，缓解患者紧张、焦虑的情绪，将优质服务落到实处。
“健康指导”：责任护士在患者出院5日内主动进行电话随访，询问患者康复情况，指导合理饮食、康复锻炼，推送健康知识。
“零距离”：医院为有需求的外地患者按照相关规定提供病历资料等邮寄服务，责任护士负责主动告知，让患者少等候、少跑腿。
鼓励患者和家属表达自己的需求，主动听取患者和家属对优质护理服务的意见、建议，利用晨间讲堂、公休座谈的方式时刻关注患者需求，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感、孤独感。
暖心举措“情系情”
在护理站放置“爱心便民盒”，内含老花镜、针线包、指甲刀、卸甲工具、502胶水、胶布、糖块等便民用品；同时免费提供便民轮椅、使用微波炉。
对于夜间输液患者，科室备有输液报警器，家属可安心休息。
对无陪护的患者或病人活动不便、家属不能在身旁陪伴的，护士尽可能贴身照顾，为其提供全方位服务。
妇一科设立了休闲“书吧”，按照医院宣传类、时尚杂志类、养生保健类、故事类放置书籍，丰富患者及家属的业余生活。
科室实施医院护理部下发的5S管理条例以来，病区整体环境得到了质地飞跃，显著改善工作区与病房的环境，不仅提高了护理工作效率与质量，也提高了医护人员素质，改善了医护人员的精神面貌，提高了病人住院舒适度、满意度，和谐医患关系。在今年6月全院规范化管理检查中，妇一科取得了第一名的好成绩，被授予了流动红旗示范病区。
科室介绍——妇一科
石家庄市妇产医院妇一科开设床位48张，主任1名、副主任医师5名、主治医师2名，主管护师4名、护师9名、护士4名。科室实施医护一体查房、责任制整体护理的模式，护理团队本着踏实做人、扎实做事的原则，推行优质护理服务。科室为石家庄市十大名科、腹腔镜基地带教科室、优质护理服务示范病区、石家庄市妇产医院标杆病区。
0311-89927777
