石家庄市第四医院 2021年度“履职践诺”活动公开承诺书

时间：2021-07-19 点击数：8331 次作者：外宣1

为深入开展“三重四创五优化”活动和“三基”建设年活动，促进党员干部转作风、树新风,不断提升群众满意度，以公开促落实、促监督、促服务，结合工作实际，现承诺以下事项，向社会公开，接受群众监督。

一、落实决策部署方面：认真贯彻落实中央省市委和国家省市卫健委的重大决策部署；完成好“三重四创五优化”活动；严格落实重大事项督办制度；定期开展督查工作，确保各项决策部署事事有回音件件有落实。

二、勇于担当作为方面：遵守国家法律法规、医疗行业规章和纪律；规范诊疗行为，完善诊疗流程，坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费的原则；严格“三基三严”训练，落实医疗管理核心制度，切实保障医疗安全；坚持从实际出发，简化办事流程，提高办事效率，工作不推诿扯皮，办事不推拖，发现不作为不担当问题积极改正。

三、强化服务意识方面：全面开展医德医风教育、党性宗旨教育和“窗口服务亮化工程”；深化“六快七转”服务理念，提高“马上就办、办就办好”职业素养；履行告知义务，有问必答，认真落实首问、首诊负责制；坚持热情服务、耐心细致，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象发生；服务前移，开展“暖爱病房行动”和入院 “五个一”，在院 “五便携”服务，出院个性指导宣教活动。

四、积极为民办事方面：积极开展基层医院专业技术指导、健康知识讲座等活动；每周二设立“群众接访日”，切实为群众解决实际问题；大力推进预约诊疗，加强医院信息化建设；开设免费孕妇学校，提供健康指导；设立一站式服务台，主动为患者提供健康咨询、投诉接待等服务，对行动不便人士提供轮椅及陪同就诊服务，对特殊患者、65岁以上老人、现役及退伍等优先办理；美化就医环境，实行病房 “6S”管理。解决广大就医群众就诊过程中的操心事、烦心事、揪心事，用实际行动打造“有温度”的妇产医院。

五、加强作风纪律方面：严守中央八项规定，坚决杜绝“四风”问题；切实纠正医药购销和医疗服务中的不正之风；畅通投诉渠道，认真处理投诉事项；加强履职尽责，对发现的大处方、大检查、收受“红包”回扣、乱收费等违反医疗行风“九不准”等的人和事严肃追责问责。

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