赞！全链条优质服务真暖心，盲人夫妇就医省心更省事儿！

有一种踏实，

叫“我们一直都在”

有一种温暖，

是“我懂你的需要”

一对盲人夫妇来院就诊

客服中心全程陪伴

多一点温暖

多一丝光明

全链条、全方位、无缝隙优质服务

人暖心更暖！

        6月21日上午10时许，在谈固院区门诊大厅入口处，客服人员郝晓注意到一对特殊的夫妇，二人拄着盲拐，互相搀扶。郝晓立即上前询问，经了解夫妻二人均有视力障碍，且安女士是第四胎的高龄产妇，有三次剖宫产经历，担心瘢痕子宫不易生产，于是便在网上预约了产二科焦瑞芬主任的号。郝晓搀扶安女士来到门诊二楼进行签到，正在二楼服务的客服人员白雅梦也主动加入帮忙。

客服人员帮助安女士完成签到

       为方便安女士就诊，客服人员积极沟通协调，为安女士开通就诊绿色通道。产二科焦瑞芬主任详细问诊后为安女士开具检查项目，采血、留取尿标本、超声检查……客服人员全程搀扶、陪伴就诊。在就诊过程中，同为孕妈妈的客服人员郝晓还和安女士分享了孕期的保健知识，帮助缓解其焦虑与不安情绪。检查结束后，客服人员详细告知报告出具时间，并为其预约下午看结果号源。

客服人员搀扶安女士夫妇前往产二科门诊

客服人员全程陪同就诊

        下午3点半，客服人员白雅梦、郝晓早早地在医院门口迎接安女士夫妇，帮助取出所有报告，搀扶陪伴到产二科焦瑞芬主任的门诊复诊。得知各项检查结果均为正常，夫妇俩特别开心！工作人员贴心地帮助约车，搀扶护送上车，同时留存了安女士的联系方式，以便下次就诊及时提供帮助。离院之际，安女士连连称赞道：“谢谢两位善良的好姑娘，如果没有你们的陪伴和帮助，今天不会这么顺利，我们夫妻俩非常感谢你们！”

客服人员护送安女士夫妇上车