石家庄市妇产医院举办第一届“假如我是患者”体验之旅PDCA案例大赛

时间：2021-06-29 点击数：3929 次 作者：外宣1

  到医院，您最想得到什么样的服务？安静舒适的就诊环境，无时无刻的关心与关爱，还是娴熟精湛的诊疗技术？……

  6月28日，石家庄市妇产医院一场别开生面的竞赛拉开帷幕。“优服务、提效能、转作风”门诊窗口科室优质服务系列竞赛之“假如我是患者”体验之旅PDCA竞赛在谈固院区如期举行。这是我院首次举办此类比赛，旨在进一步强化服务意识，提升医院服务质量。

  经过初选、复赛，41个参赛案例中精选出17个优秀案例进入决赛。参赛案例聚焦患者需求，深入发掘门诊质量、服务和流程方面存在的不足，提出切实可行的整改措施。

  石家庄市妇产医院副院长智利彩说，此次竞赛是运用科学管理工具促进工作质量持续改进和服务意识提升的一次全面检阅。各窗口科室充分展现运用PDCA质量管理工具持续改进工作的措施和成果，以认真的态度、严谨的作风、创新的精神，促进PDCA管理工具在日常工作广泛推广与应用，推进优质服务深入开展，用行动和实力打造“有温度”妇产医院。

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