我院召开患者委员会成立仪式暨座谈会

11月27日下午，我院在院史馆召开了患者委员会成立仪式暨座谈会。我院在社会上公开招募了10名委员，包括记者、教师、警察、公务员等职业，均有在我院住院的经历；同时，选取住院患者家属代表10名共同参与了这次座谈会。党委书记树怀友、副院长智利彩、纪检书记张夺以及相关处室负责人参加了会议。
会上各家属代表及社会监督员针对我院的儿科建设、门诊就诊、B超自助预约诊疗、乳腺按摩指导、就诊等待时的知识宣教、一医一患就诊模式等方面提出了宝贵的意见建议。我院领导班子非常重视家属及社会监督员提出的宝贵建议，并召开会议制定措施积极改进。
会后，与会院领导向参会患者家属发放了礼品，并对社会监督员颁发了聘书。同时，党办室工作人员带领社会监督员对医院进行了参观。
 
 
石家庄市第四医院患者委员会工作制度
第一条  为提高医院的医疗、服务和管理水平，深化医患沟通，我院特制定本制度。
第二条  成立患者委员会。医院聘请社会监督员担任委员，并从委员中选举委员会主任。委员会办公室设在党办室。
第三条  委员会工作总体目标
加强医患沟通，搭建医患交流平台，持续改进医院服务，促进医患和谐。
第四条  委员会工作职责
    （一）监督医院行政、医疗、医技、护理人员廉洁自律。
    （二）监督医护人员合理检查、合理用药、合理诊疗、合理收费。
（三）反映、传递患者对医院管理、医疗、护理等各方面服务的意见、建议和要求。
（四）客观、公正地对改进医院工作提出建设性的意见和建议。
第五条  委员会活动内容及流程
委员会的日常工作及委员的活动，由委员会办公室负责。其主要内容包括：
（一）做好委员的聘请、联络和服务工作。委员会委员届聘期为一年。期满后，在征得本人同意后，可以续聘。每届聘请委员的人数为10名，通过医院网站等形式向社会公示委员名单。     
    （二）每季度组织一次委员会活动。从各病区抽取1-2名住院患者与委员一同参观医院，从环境、管理、医疗、护理等亲临现场体验医院服务。同时召开座谈会，向患者委员会介绍医院发展情况及规划，及时听取患者和委员的意见建议。
    （三）对委员反映和传递的问题和意见，按照部门职责分工，委员会办公室做好登记、转办、督办和反馈等工作。定期向委员会主任传递意见整改落实情况。
    第六条  委员会委员的条件
    医院通过公开招募的形式，向社会聘请委员会委员，委员需具备以下条件：
（一）曾经在我院接受治疗或正在住院的、体验过医疗服务的患者；
（二）热心和关注改善医院服务质量者；
（三）积极从患者的角度向医院提出改进建议，努力成为患者与医院之间沟通的桥梁。
第七条  本制度自通过之日起执行。