【有温度的这一瞬间】产院里最亮的那一抹红

一袭红衣，

面带微笑。

用文明的语言，

温和的态度，

倾听每一为患者的诉求，

周到地为每一位患者服务。

你做着平凡的工作，

却在平凡中温暖着患者的心。

    在产院，有着这样一群身着红衣的姑娘，她们面带微笑，话语温柔，穿梭于门诊的各个角落，已成为医院里亮丽的风景。
    这群可爱的姑娘所属客服中心，成立于2010年。虽说她们不直接为患者提供医疗服务，但却实实在在地给患者提供了很多帮助，包括导医、导诊、受理患者投诉、各种诊断证明（含各类医保审批备案表、准生证等），为患者提供轮椅、便民伞、手机充电宝，签发、换发全院出生医学证明，出生证明档案管理，双向转诊患者接诊与转诊，为外地患者免费邮寄化验报告单等各种暖心服务。医院发生突发事件时，她们还负责及时联系相应科室、维护就诊秩序……甚至还默默地承担起了失物招领的职责，专门设立了失物招领点。
    更为贴心的是，这群可爱的姑娘还有一个特长：会手语交流，能和聋哑患者沟通。对自理能力不足且需要帮助人员，她们还会主动提供贴心陪诊服务。

    就是这样一群身着红衣的姑娘八年如一日，默默地为患者提供着平凡而又最贴心的服务。据不完全统计，她们累计服务患者超过了500万人次，让来院的患者感受到产院不一样的温暖。

每一个站在角落的你，

都在默默辛勤地付出。

随时关注着患者的需求，

并及时给予援手。

你们的存在，

是医院一道温馨亮丽的风景。