我院举办医院规范化导诊礼仪培训

　　为更好的展现我院的精神面貌，全面提升导诊客服人员的服务水平和整体形象。2017年10月21日，我院东院区与本院区客服中心共同邀请了曾为多家大型酒店，医院、事业单位进行礼仪培训的河北省中职院校礼仪大赛形象顾问，礼仪培训高级教师，贾丽燕，对两院客服人员进行了《医院规范化接诊导诊礼仪培训》。 　　培训以仪表礼仪、接待礼仪、谈吐礼仪三个方面为切入点，结合日常工作中的典型事例，对语言、站姿、走姿、微笑等服务礼仪进行了讲解。并进行了现场互动展示。讲解深入浅出、系统全面、亲切自然，使大家在增长文明礼仪知识的同时，又提升了对接待礼仪服务的认知和理解。 　　通过培训大家认识到了自己的不足，在今后的导诊接待工作中规范服务礼仪。从而更好的为患者服务，展现我院风采。