石家庄市妇产医院召开2021年患者座谈会

  为进一步开展“全链条优质服务”主题活动，全面提高医院服务质量及服务水平，增进医患和谐，10月15日下午，我院在高新院区举办了医患座谈会，纪检监察室、医务科、护理部、门诊办、客服中心、后勤科、保卫科等职能科室主任及16位患者家属代表参加了座谈。

  座谈会上，各位患者及家属开诚布公、畅所欲言。通过个人的亲身经历，从门诊就诊流程、医疗服务、医院环境、医患沟通等方面，对医院近年取得的成绩给予了高度评价，同时对医院的发展提出了建设性的意见建议。

  通过本次座谈会，促进了医患之间的沟通交流，会后，我院结合座谈会患者提出的意见建议召开了分析会，查找深层次问题，对存在需要整改的问题，下发整改通知单，并对整改情况进行验证，切实保障为患者提供高品质服务。

  今后，纪检监察室将继续拓展患者评价的渠道，充分利用患者座谈会、出院患者回访、第三方问卷调查等平台，广泛征求患者的意见，使之成为为各职能部门提供信息的桥梁，提高患者就医体验，提升我院服务品质。