倾听患者心声，构架沟通桥梁 石家庄市第四医院召开患者座谈会

  6月4日，我院高新院区召开主题为“聚焦就医需求，持续提高服务质量”患者座谈会，医院相关科室负责人与患者和家属进行了面对面交流。

  会上，我院门诊部主任首先感谢患者及家属在百忙之中参加此次会议，她表示，为扎实推进医院医德医风建设，助力医院的发展、提高服务质量，召开此次患者及家属座谈会，希望架起医患沟通的桥梁。医院的发展离不开患者的支持和帮助，而医院的发展也不断地为患者提供更先进的技术设备，更优质的诊疗服务及优化的诊疗流程，提高患者就医体验，创造和谐医患关系是双方达到共赢的基础。同时她要求相关科室负责人对患者及家属提出的意见和建议进行梳理，认真整改，及时反馈，确保落实。

  在场患者及家属代表就自己的亲身感受踊跃发言，对医院的就医环境、服务态度、医疗技术、收费价格等方面表示满意，同时也提出了一些就诊中的疑问，各科室主任一一进行解答与沟通，并对患者提出的建议进行详细记录。

  此次座谈会的召开，使医患双方面对面进行了坦诚沟通和交流，缩短了医患之间的距离，为减少医患矛盾、构建和谐医患关系、促进医疗服务质量再上新台阶起到了良好的促进作用。