倾听患者声音，创建和谐医患关系

  为切实加强医院行风建设，强化服务意识，不断提高服务质量，为人民群众提供更加优质满意的医疗服务，2020年6月4日，石家庄市第四医院邀请了10名门诊及住院患者召开中山院区患者家属座谈会，纪检监察室、门诊部、护理部、后勤处等相关职能科室参加了会议。切实与患者及家属面对面，听政于民、问计于民，倾听患者声音，采集患者家属对医院的意见和建议。

  座谈会由门诊部主任主持。首先向各位患者家属简要介绍了医院的发展情况，然后请各位代表就医院住院环境、服务质量、合理收费、饮食等方面存在的问题对医院提出宝贵的意见建议。

  患者家属们对医院医疗技术、医疗质量和服务态度等方面都给予高度赞扬，同时也为医院发展提出了宝贵意见和建议。门诊部主任代表医院感谢患者家属提出的宝贵意见和建议，表示医院会针对提出的意见和建议尽快进行整改，为患者提供更加优质的服务。

  此次座谈会拉近了医患间的距离，让广大患者家属对我院的医疗队伍，设备力量，诊疗范围有了更深一步的了解。同时，也使医院倾听到了患者的心声，了解到患者在就医过程中的需求，促使医院不断改进不断提高，进一步提升患者的就医体验，使医院的服务水平再上一个新台阶。