优质护理向前一步服务丨浓情“手”护,贴心服务

时间:2019-07-19 点击数:4452 次 作者:daxiang
   为深入贯彻落实全市卫生健康系统“三深化三提升”效能革命动员大会精神,切实转变工作作风,进一步提高工作效能,推进优质护理服务的深入开展,眼下,石家庄市妇产医院开展“优质护理向前一步服务”活动,全院各科室积极行动起来,不断优化医疗服务质量、完善就医流程、改善就医环境,改善患者的就医体验,为患者提供更贴心、更周到的服务。
 手术室——浓情“手”护,贴心服务
   手术一词,对大多数人来说,既陌生又恐惧。如何化解手术患者焦虑情绪,增进患者和医务人员的相互了解,使患者感受到手术室护士的温馨服务,是手术室全体医务人员的不懈追求。根据石家庄市卫健委在全市开展优质护理向前一步的活动要求,手术室积极响应,认真准备,开展了从术前访视到术后关爱的系列优质护理服务活动。
术前访视
   为缓解手术患者术前的紧张情绪,手术室将术前访视范围由原来的妇科三级以上择期手术、产科严重合并症患者扩大到所有择期手术患者。访视内容也由原来的单纯讲解注意事项扩展到为患者介绍手术室环境、麻醉方式和手术方式。并为患者发放精心制作的访视小卡片,使手术患者更加了解手术,从而化解手术患者的恐惧心理,提高手术配合程度。同时更加强调手术室护士应着装得体、语言规范,使患者感受到手术室医务人员专业、严谨的工作态度。
术中关怀
   面对精神极度紧张不能常规体位麻醉的患者,手术室护士让其趴在肩膀上,一边拥抱一边语言安慰,顺利完成坐位椎管内麻醉配合。
   刀子、剪子、钳子,这些冰冷的手术器械在术中叮叮作响,麻醉穿刺、静脉输液、动脉置管这些有创操作让患者承受疼痛,分离组织、牵拉神经产生的不适让患者在术中难以放下紧张情绪。手术室医务人员不仅在术前安抚患者,更在术中为患者提供温馨的照顾,术中保暖、轻柔操作让患者感受到手术室并不是只有冰冷的手术器械,更有温暖的护理服务。
术后访视

术室护士在进行术后访视
   手术后的患者多数被手术带来的疼痛所困扰,在术后访视时,护士由原来的简单询问患者的一般情况,改进为着重询问患者术中感受及术后疼痛程度,对术后疼痛明显甚至难以忍受的患者及时反馈、及时处理,缓解患者的不适。同时,对患者提出的意见和建议进行认真反思、及时改进,不断优化护理服务。
   一直以来,手术室秉承“博爱、奉献、严谨、精业”的服务理念,以“为病人提供安全的围手术期护理服务”为宗旨,运用流程化管理模式,实现专科化的手术配合,为患者提供手术安全的同时,从人文角度关怀每一位患者,让患者安全、舒适地度过手术关。
科室介绍—手术室
   石家庄市妇产医院本院区手术室拥有万级洁净手术间十间,年手术量万余台。手术室配置了先进的仪器设备,可开展妇科、产科、乳腺外科等学科的手术。目前手术室共有护士40人,其中副主任护师4人、主管护师6人、护师18人。手术室成立科研小组,在全国各级刊物上发表论文百余篇,在科室中形成了“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。